Site-ul www.braubrau.com este operat de BRAUBRAU SRL, cu sediul în Str. Islazului, Bl. 23, Ap. 9, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J32/554/2024 având CUI 49770770 denumită în continuare “BRAUBRAU” sau “noi”.

Ne puteți contacta la:
·       Email: info@braubrau.com
·       Telefon: +40 720 040 892

Utilizarea acestui site implică acceptarea necondiționată a Termenilor și Condițiilor de mai jos.

BRAUBRAU SRL comercializează accesorii pentru câini și pisici. Toate produsele sunt prezentate cu titlu informativ. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, prețurile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

Comenzile pot fi plasate fără crearea unui cont de utilizator. Plata se face online, prin card bancar cu ajutorul procesatorului de plati Netopia sau Shopify . Modalitățile de plată posibile efectiv în momentul concret al comenzii pot varia și veți fi informat înainte de plasarea comenzii despre modalitățile de plată oferite concret.

Livrăm în România și internațional. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de destinație. Braubrau nu este răspunzător pentru întârzierile cauzate de irmele de curierat sau alți factori externi.

În cazul în care produsele sunt deteriorate în cursul transportului, trebuie contactat in maxim 3 zile de la primirea produsului la adresa de email: info@braubrau.com . Drept consecință, braubrau va avea opțiunea de a înainta o plângere la transportator sau la compania de asigurare a transportului referitor la deteriorare. Dacă clientul nu va notifica în legătură cu deteriorarea în timpul transportului, acest lucru nu va avea nici un efect asupra drepturilor legale ale clientului de garanție și de remediere a neconformităților.

Toate prețurile includ TVA-ul statutar și alte elemente de preț și nu includ costurile de transport. Cu toate acestea, costurile aferente transportului sunt transmise consumatorului înainte de plasarea comenzii, întrucât acesta din urmă trebuie să fie informat complet și să aprobe aceste prețuri anterior plasării comenzii.

În cazul în care comandați produse de la braubrau pentru livrare în afara UE, este posibil să fiți supus impozitelor și taxelor de import care vor fi percepute odată ce coletul ajunge la destinația specificată. Orice taxe suplimentare pentru vămuire trebuie suportate de dvs.; nu avem control asupra acestor taxe. Reglementările vamale variază foarte mult de la o țară la alta, așa că ar trebui să contactați biroul vamal local pentru mai multe informații.

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora. Produsele trebuie returnate în starea inițială, nefolosite și cu ambalajele intacte.
Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați la info@braubrau.com.

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu politica noastră de confidențialitate. Prelucrăm datele dumneavoastră conform GDPR, în scopuri comerciale, marketing, analiză și suport clienți.
Consultați Politica de Confidențialitate pentru mai multe detalii.

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri etc.) este proprietatea BRAUBRAU SRL și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul nostru scris.

Folosim platforma Shopify pentru operarea site-ului. In cazul în care clientul încheie un contract pentru achiziționarea unui produs sau serviciu cu braubrau și îi furnizează adresa de e-mail, braubrau  poate folosi această adresă de e-mail pentru publicitate directă pentru bunuri sau servicii similare.

Clientul are dreptul de a se opune în orice moment utilizării adresei de e-mail în acest scop, fără a suporta alte costuri decât costurile obișnuite de internet (de exemplu cu furnizorul propriu de internet). În acest scop, fiecare e-mail conține un link de dezabonare. În mod alternativ, obiecția poate fi declarată în orice moment prin e-mail la info@braubrau.com.

Eventuale rambursări se realizează în mod automat în modul în care ați plătit inițial.

BRAUBRAU SRL nu este responsabilă pentru eventualele daune rezultate din folosirea site-ului sau a produselor, în afara limitelor legii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz de necesitate, de instanțele competente din România. Utilizarea www.braubrau.com presupune acceptarea acestor Termeni și Condiții.

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon mobil, tabletă) atunci când vizitați un site web. Acestea sunt utilizate pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, pentru a colecta informații statistice și pentru a personaliza experiența utilizatorului.

Pe www.braubrau.com, folosim următoarele categorii de cookie-uri:

a. Cookie-uri esențiale

Acestea sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și nu pot fi dezactivate. Ele permit, de exemplu, plasarea produselor în coș și finalizarea comenzii.

b. Cookie-uri de analiză și performanță

Aceste cookie-uri colectează informații despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul (ex: paginile accesate, durata vizitei) pentru a ne ajuta să îmbunătățim conținutul și funcționalitatea acestuia. Utilizăm în special servicii precum Google Analytics.

c. Cookie-uri de marketing și publicitate

Acestea sunt utilizate pentru a livra reclame relevante în funcție de interesele utilizatorului și pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare. Lucrăm cu terți, inclusiv Facebook (Meta), Instagram, TikTok și Google Ads.

d. Cookie-uri funcționale

Acestea permit site-ului să rețină preferințele
utilizatorului (ex: limba, zona geografică) și să ofere funcționalități îmbunătățite.

Pe site pot fi plasate cookie-uri de către terți precum:

Facebook & Instagram (Meta) – pentru remarketing și targetare publicitară.

TikTok – pentru urmărirea conversiilor din campaniile de marketing.

Google Analytics & Google Ads – pentru analiză și publicitate.

Shopify – platforma de e-commerce care integrează cookie-uri pentru funcționarea magazinului și procesarea comenzilor.

Puteți controla și/sau șterge cookie-urile după preferință. Majoritatea browserelor permit gestionarea cookie-urilor din setările proprii. De asemenea, vă puteți retrage consimțământul privind cookie-urile de marketing în orice moment prin modificarea preferințelor în bara de notificare cookie de pe site.

Prin continuarea navigării pe www.braubrau.com sau prin acceptarea bannerului de cookie-uri, vă exprimați acordul pentru utilizarea cookie-urilor, în conformitate cu această Politică.

Pentru orice întrebări legate de utilizarea cookie-urilor sau protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:
BRAUBRAU SRL / Email: info@braubrau.com